|
|
 |
| Olympus želi zagotavljati najboljše po-prodajne storitve. |
|
 |
|
|
1. Imam vprašanje v zvezi s tehniko Olympusovega izdelka.
|
|
Telefonska številka:
Lahko se obrnete na skupno evropsko službo za pomoč uporabnikom v Hamburgu (angleški ali nemški jezik):
elektronski naslov:
di.support@olympus-europa.com
DOSTOPNI SMO TUDI NA TELEFONSKI ŠTEVILKI: 00800 - 67 10 83 00
Služba za tehnično podporo je na voljo od 9:00 do 18:00 CET
(od ponedeljka do petka)
Ali pa poskusite z našimi odgovori na 'Pogosto zastavljena vprašanja'. |
|
2. Moj Olympusov izdelek se je pokvaril. Kaj naj storim?
|
| Najprej poskusite najti rešitev vaše težave v priročniku z navodili. Če odgovora ne najdete, se obrnite na vašega prodajalca, ki bo opremo pregledal in jo, če bo potrebno, v vašem imenu poslal k nam. |
|
3. Kako lahko poskrbim za popravilo izdelka?
|
1. Shranite račun, ki ste ga prejeli ob nakupu. Popravila na podlagi garancije so možna le ob predložitvi računa.
2. Če izdelka ne morete vrniti vašemu prodajalcu se obrnite na naš oddelek za pomoč strankam (glej spodaj). V kolikor nameravate poslati izdelek v popravilo, prosimo, uporabite varen način transporta, kjer je možno pošiljko izslediti (npr. priporočeno pošiljanje).
3. Če želite popravilo vaše opreme, prenesite na svoj računalnik servisni obrazec in ga izpolnjenega pošljite skupaj z vašo Olympus opremo.
Prosimo, stopite v stik z našim pooblaščenim servisom:
3A servis d. o. o.
Zaloška 161
1000 Ljubljana
Tel 1: (01) 546 11 00
Tel 2: (01) 546 10 00
Fax: (01) 546 61 01
e-naslov: 3a@3a-servis.si
Pomoč strankam
Olympus Evropa:
Telefonska številka: 00800 - 67 10 83 00
Elektronska pošta di.support@olympus-europa.com
Poskrbite, da bo izdelku, ki ga pošiljate v popravilo, priložen nakupni račun. Ne prilagajte opreme, ki ne potrebuje popravila.
Servisni obrazec
Izdelku, ki ga pošiljate v popravilo, priložite izpolnjen servisni obrazec. |
|
4. 24 mesečno garancijsko obdobje za moj Olympus izdelek je poteklo. Ali lahko še vedno pošljem izdelek v popravilo?
|
| Seveda lahko! Prosimo, upoštevajte navodila pri tretjem vprašanju. Preko elektronske pošte, navadne pošte ali faksimila vam bomo poslali oceno stroškov popravila. Prosimo, na enak način potrdite naročilo popravila. |
|
5. Kaj vključuje 24 mesečna garancija?
|
| Prosimo, poiščite naše podatke o garanciji. Garancija ne vključuje primerov napačne uporabe, nesreč, nemarnega ravnanja ali razumne naravne obrabe. Vaše zakonsko določene pravice ostajajo nespremenjene. |
|
|
|
